Introducción

Descubre cómo una plataforma fintech logró levantar capital en una ronda de inversión y revolucionó el mercado de remesas, mejorando el acceso a servicios financieros para migrantes y nómadas en más de ocho países. Además, impulsó la formalización de negocios y creó nuevas oportunidades de ingresos para la comunidad migrante a través de su plataforma. Acompáñanos en este recorrido donde detallamos los desafíos, la estrategia implementada y los resultados obtenidos.

En este caso de éxito, exploramos cómo una plataforma fintech enfocada en servicios de remesas optimizó su estrategia de marketing digital para validar su modelo de negocio y preparar una ronda de inversión. Acompáñanos en este recorrido donde detallamos los desafíos, la estrategia implementada y los resultados obtenidos.

Conociendo el Proyecto

Nuestro cliente es una plataforma digital de servicios financieros dirigida a migrantes y nómadas del mundo. Actualmente, opera en múltiples países de América Latina y Europa, ofreciendo una aplicación web B2C dentro de la industria fintech.

Antes de trabajar en su estrategia de marketing digital, ya habíamos desarrollado su sitio web e implementado una estrategia SEO para mejorar su visibilidad.

El Desafío

El objetivo era validar el modelo de negocio en dos frentes:

1. Interés por el producto B2C: Aumentar registros y transacciones en la plataforma.
2. Demanda del producto B2B: Evaluar el interés en una solución marca blanca para remesadores informales y su potencial como generador de empleo para migrantes.

Además, era necesario mejorar la estrategia de pauta digital en redes sociales. Previamente, el cliente había trabajado con otra agencia que no tenía experiencia en este tipo de estrategias y buscaba asesoramiento especializado.

El Enfoque Inicial

El cliente contaba con una agencia externa que propuso:

• Un focus group en una ciudad específica.
• Pauta en redes sociales.
• Volanteo en las calles.

Sin embargo, al analizar la distribución de la población migrante en el país, identificamos que la muestra propuesta era insuficiente para obtener resultados representativos. Además, el costo de la estrategia superaba el presupuesto disponible.

Con base en nuestra experiencia, brindamos retroalimentación y propusimos una estrategia más efectiva y ajustada a sus necesidades.

Nuestra Estrategia

1. Validación del Interés en el Producto B2C

Optamos por una estrategia de pauta digital en Facebook, Instagram y TikTok con un presupuesto optimizado, asegurando que los KPIs clave fueran alcanzados de manera eficiente.

2. Validación del Producto B2B

• Base de datos de remesadores informales: Realizamos un estudio de mercado vía telefónica para conocer sus desafíos, herramientas y disposición a formalizarse.
• Evento virtual: Organizamos una convocatoria nacional mediante alianzas con fundaciones, pauta digital y grupos de Facebook, eliminando los costos logísticos de un evento presencial.

Ejecución de la Estrategia

Evento Presencial

Nos aliamos con una fundación de migrantes para organizar un evento con registros gestionados a través de Eventbrite. Para maximizar la participación:

• Creamos una comunidad en WhatsApp para mantener el contacto.
• Enviamos campañas de Email, SMS y WhatsApp Marketing.
• Aplicamos formularios previos para recopilar datos de los asistentes.
• Diseñamos una presentación con información clave.
• Implementamos encuestas posteriores para medir el interés en la plataforma B2B.

Evento Virtual

Para ampliar el alcance, organizamos un evento virtual en Eventbrite y Facebook con dos enfoques:

• Uno dirigido a migrantes interesados en remesas.
• Otro enfocado en personas interesadas en generar ingresos con la plataforma B2B.

Estrategia de difusión:

• Tráfico orgánico: Publicaciones en grupos de Facebook y eventos.
• Tráfico pago: Campañas en Facebook e Instagram.
• Seguimiento: Comunidad en WhatsApp y recordatorios automatizados.
• Interactividad: Encuestas en vivo para evaluar la diversidad geográfica de los asistentes.
• Post-evento: Se enviaron formularios y grabaciones para quienes no pudieron asistir.

Entrevistas a Remesadores

Construimos una base de datos con más de 100 remesadores y realizamos entrevistas telefónicas para identificar sus necesidades y evaluar su interés en la plataforma B2B.

Pauta Digital

Ejecutamos seis campañas específicas para:

• Aumentar registros en la plataforma.
• Generar más transacciones dentro de la app.
• Facilitar transacciones vía WhatsApp.
• Incrementar el reconocimiento de marca.
• Dirigir tráfico a los perfiles sociales de la fintech.

Resultados

1. Validación de hipótesis con un presupuesto 5 veces menor:
   • Se recolectó data clave sobre demografía, interés y comportamiento de los usuarios.
   • Se construyó una comunidad activa de potenciales clientes.
   • Se generó una base de datos de leads para futuras estrategias de retargeting.
2. Información suficiente para la ronda de inversión:
   • Reportes estructurados con datos concretos para inversionistas.
3. Herramientas para implementar el producto B2B:
   • Base de datos de remesadores interesados.
   • Comunidad comprometida con el desarrollo de la plataforma.
4. Incremento de la presencia digital:
   • Crecimiento en alcance, impresiones y conversiones.

Conclusión

Este caso de éxito demuestra cómo una estrategia de marketing digital bien estructurada y basada en datos puede generar resultados sólidos, incluso con presupuestos limitados. Gracias a una planificación efectiva y un enfoque innovador, la plataforma fintech pudo validar su modelo de negocio y fortalecer su presencia en el mercado.

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